Política de Privacidad

1. Información del Responsable del Tratamiento

En cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos que:

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal cuando interactúas con nuestros servicios:

2.1 Datos de Identificación Personal

• Nombre y apellidos
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Dirección postal (para servicios de limpieza)

2.2 Datos del Servicio

• Tipo de servicio solicitado
• Frecuencia del servicio
• Superficie del inmueble
• Fecha y hora preferida
• Información específica sobre las necesidades de limpieza

2.3 Datos de Navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Páginas visitadas
• Tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1 Prestación de Servicios

• Gestionar y procesar solicitudes de presupuesto
• Coordinar y programar servicios de limpieza
• Realizar seguimiento de la calidad del servicio
• Gestionar pagos y facturación

3.2 Comunicación

• Responder a consultas y solicitudes
• Enviar confirmaciones de citas
• Comunicar cambios en los servicios
• Atender reclamaciones

3.3 Marketing (con consentimiento)

• Envío de newsletter con consejos y promociones
• Comunicaciones comerciales personalizadas
• Encuestas de satisfacción

3.4 Cumplimiento Legal

• Cumplimiento de obligaciones fiscales
• Conservación de facturas y registros contables
• Atención a requerimientos de autoridades competentes

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Ejecución de contrato: Para la prestación de servicios de limpieza
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y gestión comercial
• Consentimiento: Para envío de comunicaciones comerciales
• Cumplimiento legal: Para obligaciones fiscales y contables

5. Destinatarios de los Datos

Tus datos pueden ser comunicados a:

5.1 Proveedores de Servicios

• Servicios de hosting y mantenimiento web
• Plataformas de email marketing
• Servicios de pago
• Servicios de mensajería y comunicación

5.2 Autoridades Públicas

• Administración Tributaria
• Organismos de Seguridad Social
• Autoridades judiciales cuando sea requerido por ley

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales sin tu consentimiento expreso.

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que:

• El país de destino cuenta con un nivel de protección adecuado según la Comisión Europea
• Se aplican las garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo)
• Existe una excepción aplicable según el RGPD

7. Período de Conservación

Conservamos tus datos personales durante los siguientes períodos:

• Datos de clientes activos: Durante la prestación del servicio y hasta 1 año después de la última contratación
• Datos de presupuestos: 2 años desde la solicitud
• Datos de facturación: 6 años (obligación legal)
• Datos de marketing: Hasta la retirada del consentimiento
• Datos de navegación: Según la política de cookies

8. Derechos del Interesado

Como titular de los datos, tienes derecho a:

8.1 Derecho de Acceso

Puedes solicitar información sobre qué datos personales tratamos sobre ti.

8.2 Derecho de Rectificación

Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

8.3 Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")

Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.

8.4 Derecho de Limitación del Tratamiento

Puedes solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias.

8.5 Derecho de Portabilidad

Puedes solicitar una copia de tus datos en formato estructurado y de uso común.

8.6 Derecho de Oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias.

8.7 Derecho a Retirar el Consentimiento

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 957 123 456
• Correo postal: Calle Gondomar, 25, 14003 Córdoba, España

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 1 mes.

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos:

9.1 Medidas Técnicas

• Cifrado de datos en tránsito y reposo
• Sistemas de autenticación seguros
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Copias de seguridad regulares
• Actualizaciones de seguridad periódicas

9.2 Medidas Organizativas

• Políticas de acceso basadas en el principio de menor privilegio
• Formación regular del personal en protección de datos
• Auditorías internas de seguridad
• Procedimientos de respuesta ante incidentes

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web. Para información detallada, consulta nuestra Política de Cookies.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 14 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

12. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos cualquier cambio significativo mediante:

• Publicación de la nueva política en nuestro sitio web
• Envío de notificación por email (si tienes una cuenta activa)
• Aviso destacado en nuestro sitio web

13. Autoridad de Control

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos: